Il caso Unicredit, presentato durante il forum “Online e Travel Management Company: competitor o alleati?” organizzato da Carlson Wagonlit Travel (CWT), è un progetto nato dall’esigenza di rispondere a tutte le necessità dei viaggiatori e nello stesso tempo consentire all’azienda un efficace e costante “governo” della spesa.

Tre i punti chiave identificati: l’ottimizzazione della travel policy attraverso l’ausilio di strumenti on line per una gestione automatizzata delle richieste di viaggio; il consolidamento di tutti i dati di spesa attraverso un unico strumento di rendicontazione web-based e alimentazione del sistema di back office; la tracciabilità immediata dei passeggeri per un efficace risk management.

Nella soluzione implementata, la gestione delle trasferte parte dall’integrazione del Portale Unicredit, ambiente già noto al viaggiatore, con il self booking tool di Amadeus. I due strumenti diventano così l’entry point per l’acquisto diretto dei servizi disponibili online e la richiesta di servizi offline con CWT.